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午阳盐蒸 誉满天下 成功服务全国超1600家盐蒸房工程安装

【午阳盐蒸分享】盐蒸加盟店如何留住客户,吸引客户

返回列表 来源: 午阳盐蒸 发布日期: 2019.04.29

盐蒸加盟店如何吸引顾客、留住顾客?这是所有盐蒸加盟店都十分关注的问题,下面由午阳盐蒸加盟专门为盐蒸加盟店整理了12大招!只有真正掌握了一定的销售技巧,才能打动顾客、留住顾客,赶紧来看看吧!


第1招:记住顾客的名字


人的努力都是为了实现自我价值。当在一个公众的服务场所,店长可以非常亲切地叫出顾客的名字,会让他感到惊喜,因为他受到了很高的重视。


第2招:微笑服务、关爱顾客


人际关系都是相互的,当顾客进入店,店长报以真诚和亲切的微笑,会很快拉近和顾客的距离。但是,微笑千万要注意真诚,勉强或夸张都会引起顾客的抵触。有了微笑的前提,和顾客之间打消了第一道隔阂,紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在接待顾客时,对于顾客的每一个细节,包括延伸服务的那部分,都应该用百分之百的注意力予以关注,这样,在倍受重视的氛围中,顾客得到了的服务,此店的向心力就会越来越强。


第3招:全方位的沟通

店长与顾客间的信任和情感,是在不断的沟通中建立的,其中语言沟通是最主要的手段,但还要有肢体语言加以配合,比如微笑、目光交流、微微点头、身体前倾等。另外,沟通时要注意观察,对于不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的顾客沟通的方式也应该有所不相同。特别要注意,在沟通和交流时,不要用攻击第三者的方式来证明自己的正确,这样反而会显得自己内心的虚弱。


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午阳盐蒸房采用的矿物盐


第4招:呵护老顾客、尊重新顾客


老顾客是盐蒸加盟店赖以生存的土壤,对他们一定要精心呵护,应该时常给他们一些特殊的待遇,比如送服务、给优惠等老办法,还可定期召开联谊活动,让其获得很多新信息。而新顾客是盐蒸加盟店发展的新鲜血液,他们有些是喜欢不断更换盐蒸加盟店的永远的新顾客;有些是新加入这个行业来接受服务的;无论是哪一类新顾客,都要认真对待,以使当中的大部分人能逐步被发展为老顾客。


第5招:温馨服务


如果空间允许,可以在盐蒸加盟店加入一些温馨服务。如果有些会所大多是女性,考虑添加一些舒缓的音乐,柔和的灯光,植物等。让顾客身心感受更好,更加放松。


第6招:有些话该说,有些话不该说


千万别对顾客说“我做不到”、“没有办法”、“解决不了”等一些诸如此类令顾客失望的不负责的话语,相反,一定要让顾客对此店产生依赖与信任,如对顾客说“我们会尽努力”、“这个问题,我们会想办法解决”、“您先别急,肯定会有办法的”。如果顾客要求一些根本不可能做到的事情该怎么办呢?别着急,我们依然要从顾客的角度出发,并试着这样说:“这不符合我们的常规,但我们会尽力去找其他的解决办法”。


第7招:少说“我”,多强调“我们”


在跟顾客交流时要多说“我们”,这样会让顾客觉得你是跟顾客在一起的,是站在顾客的角度想问题的。说“我们”或“咱们”比“我”更有亲近感。


第8招:与顾客保持相同的谈话方式


做店长的人都比较能说,一有顾客到店,嘴巴就像机关枪一样说个不停,恨不得让顾客把整个盐蒸加盟店都买下,这样反而很容易引起顾客的反感。所以,在跟顾客交流时,要保持与顾客相同的谈话方式,慢条斯理,沟通愉快。


第9招:让顾客知道你把所有时间都给他了


虽然你是为业绩而拼命向顾客推销项目,但千万别把这些困扰带给顾客,而要用一种轻松的语调与真诚的服务和耐心去对待顾客,让顾客知道你把所有时间都给了他,一切都是在为他着想,让顾客觉得你很重视他,即使不能马上满足顾客的要求。若顾客感到你会努力帮她,即使要等很久才能满足他的要求,甚至到最后真的帮不到她,她也会很高兴的。


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午阳盐蒸房图片


第10招:跟顾客交谈时不要做其他事情


当顾客来到店里咨询有关事宜时,盐蒸加盟店的人必须要认真聆听顾客的言语,切忌边回答顾客边做其他事情,否则会让顾客觉得服务不周、不热情、不重视他


第11招:花更大力气在那些不满的客户身


我们难免会遇到很叼钻的顾客,面对这些充满抱怨的顾客,更应该重视起来,因为这是完善各种制度的时机,当顾客抱怨时,店长应该这么说:“谢谢你通知我”,并耐心处理,重新找加顾客的信任所以,一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到盐蒸加盟店,顾客找盐蒸加盟店的次数越多,我们就有更多的机会留住他们,让他们成为你的老顾客。


第12招:随时记下顾客的需求


盐蒸加盟店的所有员工应随身携带笔记本,随时记下顾客的需求,答应顾客的事一定做到,让顾客觉得自己十分受重视。总之,在为顾客提供服务的整个过程,都应该从细微之处着手,仔细分析每一位客户,了解他们的不同心态和状况,并建立起一条真情铸就的美容情感链,只有这样才能使更多的人认可盐蒸行业、参与盐蒸加盟行业,使盐蒸加盟店的生意越来越兴旺。

如果您还想了解更多盐蒸加盟的信息,欢迎来午阳盐蒸咨询了解吧。


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